Calidad, medio ambiente y sostenibilidad

Calidad y sostenibilidad para despachos y consultoras

Despachos y consultoras reciben cuestionarios de sostenibilidad de clientes grandes y deben proteger la confidencialidad, pero rara vez tienen un sistema documentado. Preparamos procedimientos y evidencias para que socios y responsables los revisen.

Qué podemos hacer

Manual y procedimientos de servicio según ISO 9001, desde la aceptación del encargo hasta el cierre del expediente
Políticas y registros de seguridad de la información y confidencialidad alineados con ISO 27001
Respuesta a cuestionarios de sostenibilidad y de proveedores que exigen clientes corporativos a tu despacho
Huella de carbono de las oficinas con facturas de electricidad, climatización y consumos propios
Registro de quejas de clientes, no conformidades y acciones correctoras con seguimiento por socio responsable

Entregables tipo

Manual de calidad del despacho en borrador
Respuestas a cuestionarios de clientes
Informe de huella de carbono de oficinas

Qué necesitamos de ti

Descripción del flujo de trabajo de un encargo
Cuestionarios recibidos de clientes
Facturas de suministros de las oficinas

Lo que no hacemos. Somos apoyo interno: el criterio, la firma y la responsabilidad profesional son del colegiado, y la certificación la emite una entidad acreditada.

Preguntas frecuentes

¿Se puede documentar la calidad sin exponer expedientes de clientes?

Sí. Trabajamos con procesos, plantillas y registros genéricos, no con el contenido de los expedientes. Si hiciera falta consultar alguno, lo decide el socio responsable.

¿Nos certificáis la ISO?

No: preparamos el sistema y las evidencias; la auditoría de certificación la hace una entidad acreditada que eliges tú.

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