Atención al cliente

Atención a clientes para asesorías, gestorías y despachos

Un despacho recibe consultas de clientes sobre documentación pendiente, vencimientos, estado de trámites y dudas generales, y los profesionales pierden tiempo en respuestas repetidas. Ordenamos esa entrada y creamos un asistente de IA que informa con vuestros procesos y pasa a una persona lo que no sabe.

Qué podemos hacer

Clasificación de correos y mensajes de clientes por tema, cliente y urgencia, separando documentación, estado de trámites y consultas profesionales.
Base de conocimiento con respuestas tipo sobre qué documentos se piden, cómo se entregan y cómo trabaja el despacho.
Asistente de IA que se presenta como IA, informa de procesos del despacho y pasa al profesional toda consulta de fondo.
Borradores de respuesta a partir de vuestras plantillas, para que el profesional los revise y envíe.
Procedimientos de atención y análisis de quejas o retrasos para encontrar causas repetidas dentro del despacho.

Entregables tipo

Respuestas tipo sobre documentación y procesos del despacho
Borradores de respuesta con plantillas propias
Procedimiento interno de atención a clientes

Qué necesitamos de ti

Plantillas y circuitos de trabajo actuales del despacho
Consultas frecuentes de clientes, anonimizadas
Profesional de referencia que revise y atienda las derivaciones

Lo que no hacemos. Somos apoyo interno: no damos asesoramiento jurídico, fiscal ni contable, y la firma, el criterio y la responsabilidad son del colegiado.

Preguntas frecuentes

¿El asistente puede responder a un cliente una duda fiscal?

No. Se presenta como IA, recoge la pregunta y la pasa al profesional responsable. Solo informa de cuestiones prácticas del despacho, como qué documentos necesitas aportar o cómo contactar con tu gestor.

¿El asistente puede inventarse respuestas?

Lo configuramos para responder solo con tu información y derivar a una persona cuando no la tiene. Al principio revisamos sus conversaciones para corregirlo.

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