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Respuestas a las reseñas de Google: generador gratis, ejemplos y servicio por 49 € al mes

Respondemos cada reseña de tu perfil de empresa en Google en menos de 48 h, con tu tono y tus datos, y te avisamos de las que piden una llamada o una denuncia. Abajo, ejemplos gratis para cada tipo de reseña.

El problema

Las reseñas sin respuesta, sobre todo las malas, son lo primero que lee quien busca tu tienda en Google Maps. Responderlas bien y a tiempo cada semana es trabajo que en una tienda nadie tiene tiempo de hacer.

Qué entregamos

Respuesta personalizada a cada reseña nueva en menos de 48 h, con tu tono y sin datos personales del cliente.
Aviso el mismo día de las reseñas que necesitan una llamada, una devolución o una denuncia a Google.
Informe mensual: reseñas recibidas, nota media y los tres temas que más se repiten.

Plazo

Empezamos en 24 h desde que nos das acceso de administrador a tu perfil de empresa en Google.

Generador gratis de respuestas a reseñas de Google

Elige las estrellas y el motivo, pon el nombre del cliente y el de tu tienda, y copia la respuesta. Se genera en tu navegador: no se envía nada.

Nombre del cliente Tu tienda Correo o teléfono de contacto

Estrellas Motivo Idioma

Si es una reseña de 1 o 2 estrellas, responde en menos de 48 h, sin discutir y llevando la conversación a un canal privado. Las reseñas falsas u ofensivas denúncialas desde tu perfil de empresa en Google.

Ejemplos de respuesta a reseñas de Google (gratis, cópialos)

Cambia lo que va entre corchetes. Responde siempre con el nombre de la persona, en menos de 48 h y sin datos personales del cliente.

Reseña de 5 estrellas. «Gracias, [nombre], por tomarte el tiempo de escribirnos. Nos alegra que [el producto o detalle que menciona] te haya gustado. Te esperamos en [tienda o web] cuando quieras.»

Reseña de 5 estrellas sin texto. «¡Gracias por las cinco estrellas, [nombre]! Si un día nos quieres contar qué es lo que más te gusta, lo leemos con mucho gusto.»

Reseña de 4 estrellas. «Gracias, [nombre]. Nos quedamos con lo que te gustó y queremos saber qué nos faltó para la quinta estrella: cuéntanoslo en [correo] y lo miramos.»

Reseña de 3 estrellas por precio. «Gracias por tu opinión, [nombre]. Entendemos que el precio cuenta. En [producto] trabajamos con [motivo: calidad, origen, garantía de 3 años], y cada semana tenemos ofertas en [dónde]. Esperamos verte pronto.»

Reseña de 2 estrellas por espera o atención. «Lo sentimos, [nombre]. Esperar [x minutos] no es lo que queremos para nadie. Ya lo hemos hablado con el equipo para [medida concreta]. Si nos escribes a [correo], nos gustaría compensártelo.»

Reseña de 1 estrella por un producto defectuoso. «Sentimos que [producto] te llegara así, [nombre]. Tienes derecho a la reparación o sustitución dentro de la garantía legal. Escríbenos a [correo] con tu ticket y lo resolvemos esta semana.»

Reseña de 1 estrella por un pedido online que no llegó a tiempo. «Lo sentimos, [nombre]. Tu pedido [número] tenía que haber llegado el [fecha]. Escríbenos a [correo] y te decimos hoy mismo dónde está y cómo lo arreglamos.»

Reseña que no parece de un cliente. «Hola, [nombre]. No encontramos ninguna compra ni visita con tus datos. Si has estado con nosotros, escríbenos a [correo] para entender qué pasó.» Y denúnciala desde tu perfil de empresa en Google con el motivo «Conflicto de intereses» o «Contenido falso».

Reseña con insultos. No respondas en caliente: denúnciala por «Lenguaje ofensivo» y, si sigue publicada, responde en una línea y sin entrar en la discusión: «Sentimos tu experiencia, [nombre]; estamos a tu disposición en [correo].»

Reseña en otro idioma. Responde en el idioma del cliente: «Thank you, [name], for your kind words. We hope to see you again at [shop].»

Pide precio

Qué trabajo necesitas

Empresa, administración o nombre Sector

Idioma del trabajo Para cuándo

Se abre tu programa de correo con el mensaje listo para hola@cirameva.com. Te respondemos con precio cerrado en 24 h; si necesitamos ver un ejemplo o un fichero para darte el precio, te lo pedimos en esa respuesta. Esta web no guarda nada. Responsable: CIRAMEVA (ver aviso legal); finalidad: responder a tu petición; más en la política de privacidad.

¿Prefieres escribir directamente? hola@cirameva.com con el asunto «CIRAMEVA Comercio · Respuestas a las reseñas de Google de tu tienda».

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